Q. 후원을 신청했습니다. 언제 도서를 수령할 수 있나요?
A. 후원 신청 2주 후 문자로 보내드리는 입력폼에 주소를 적어주시면 발송됩니다. 주소 입력 후 제품을 받기까지 5일 정도 소요됩니다.
Q. 수령한 도서가 불량(찢어짐, 사인 누락 등)일 경우 어떻게 하나요?
A. 만약 불량 제품을 수령하셨다면 후원 가입 시 입력한 정보(이름, 휴대전화번호, 이메일 주소)와 배송 주소, 그리고 불량 부분을 찍은 제품 사진을 첨부(필수)하여 supporters@hani.co.kr 로 보내주세요. 확인 후 별도로 연락 드리겠습니다.
Q. 신규 후원 시작했는데 도서를 받지 못했습니다.
A. 후원이 취소된 경우, 주소가 입력되지 않은 경우, 후원 금액이 제공 기준에 맞지 않을 경우 발송 대상에서 제외되었을 수 있습니다.
위 경우에 해당하지 않으나, 도서를 받지 못하신 경우면 supporters@hani.co.kr 로 후원 가입 시 입력한 정보(이름, 휴대전화번호, 이메일 주소)를 보내주세요. 확인 후 별도로 연락 드리겠습니다.
Q. 도서 수령 배송지를 변경하고 싶어요.
A. 주소 입력폼에 주소를 입력한 후에는 변경이 어렵습니다.
등록한 배송지 확인이 필요한 경우 supporters@hani.co.kr 로 연락 주세요.
